项目记录:给退图原因做编码后,返工集中在哪两类

项目记录:给退图原因做编码后,返工集中在哪两类

起因

配图返工一直不少,但每次复盘都说不清到底卡在哪儿:退回时写的都是「不太对」「再调调」,攒了一堆也没法统计。于是先做了一件不看图的事——给退图原因编一套固定码。

编码表只留六项

码含义判定依据
甲需求没说清原需求里找不到对应约束
乙用途变了放置位置或尺寸中途改动
丙视角或光线漂移与同组图不一致
丁元素多余出现要求里禁止的东西
戊主体不对表达的对象偏了
己验收口径不同两人判断不一致

要求每次退回只选一个码,选不准就标「待议」,不许写「综合原因」。这一条最费口舌,但也最值钱:多选等于没选,统计出来还是一团模糊。

分类思路借了 BackendWiki 里讲错误归类的做法:按「原因出在哪一层」分,而不是按「看起来像什么」分。层次清楚了,改哪一层就明确。

跑了一个月的统计

结果比预想集中:甲和乙两类合起来占了大半,真正属于生成质量的丙、丁、戊反而不到三成。也就是说,多数返工不发生在出图那一步,而发生在出图之前——需求里没写用途,或者用途中途改了。

据此做的两处改动

  1. 需求单里把「用途、位置、尺寸」设为必填,缺一项不进生成队列。
  2. 用途一旦变更,作废原单重开,不在原图上继续改。

第二条尤其有效。以前用途变了还接着调图,调到最后既不像新用途也不像旧用途,白费两轮。

一点保留

这份统计只反映自己这批任务的分布,换一类图未必成立。另外,编码不要再加项了,试过扩到十来项,填写的人很快开始随手选,数据反而失真。

小结

给模糊的「不太对」一个固定码,返工原因就从感觉变成了分布。看清大头在需求层,改进也就不用再盯着生成环节较劲。